Зачем это приложение
В чужой стране, на другом языке, в толпе — самое ценное это чтобы вас быстро нашли и чтобы в больнице сразу знали, кто вы и кто платит за лечение.
Приложение делает три вещи:
- Зовёт на помощь. Одна кнопка — гид и оператор получают сигнал и ваше местоположение.
- Говорит за вас в больнице. Врач сканирует ваш QR и видит полис, группу крови и аллергии.
- Держит документы под рукой. Полис и билеты не потеряются и не намокнут.
Ничего настраивать не нужно. Приложение уже знает вашу поездку — её завёл туроператор.
Как открыть приложение
Скачивать из магазина приложений не нужно. Всё открывается по ссылке.
- 1
Найдите ссылку от туроператора
Оператор присылает вам личную ссылку — обычно в WhatsApp или Telegram. Она только ваша, никому её не пересылайте.
Ссылка действует 14 дней. Если не успели — попросите оператора прислать новую, это одна кнопка с его стороны.
- 2
Откройте её и придумайте пароль
Ссылка откроется в браузере телефона. Вы увидите свои данные — проверьте, что фамилия и номер паспорта верные. Если есть ошибка, скажите оператору до вылета.
- 3
Добавьте на главный экран телефона
Это самый важный шаг. Без него приложение не будет работать там, где нет интернета.
iPhone: кнопка «Поделиться» внизу браузера, затем «На экран „Домой“».
Android: три точки вверху, затем «Установить приложение».После этого на экране телефона появится значок, как у обычного приложения.
Сделайте это дома, не в дороге
Установите приложение и проверьте, что оно открывается, до вылета, пока рядом привычный интернет и есть у кого спросить. В аэропорту и в Мекке разбираться будет некогда.
Что на экранах
Внизу приложения четыре кнопки. Вот что за каждой.
- Поездка
- Главный экран. Ваша группа, гид с телефоном, программа по дням, сообщения от гида — и большая красная кнопка SOS.
- Сейф
- Ваши документы: полис, ваучер на проживание, копии. Открываются и без интернета.
- Медкарта
- QR-код для больницы, группа крови, аллергии, лекарства. Самый нужный экран в клинике.
- Профиль
- Ваши данные, согласия и настройки — например, показывать ли гиду ваше местоположение.
Кроме них есть помощник — можно спросить своими словами: где встреча, что взять с собой, что делать при потере паспорта.
Кнопка SOS
Прочитайте этот раздел заранее. Когда понадобится, читать будет некогда.
Красная кнопка на главном экране. Нажимайте, если вам или вашему спутнику плохо.
- Нажмите кнопку. Откроется окно выбора: нужна медицинская помощь или юридическая.
- Можно добавить фото и голосовое сообщение. Если тяжело говорить — просто отправляйте без них, это не обязательно.
- Отправьте. Сигнал уйдёт гиду и оператору вместе с вашим местоположением.
- Ждите ответа. Гид увидит, где вы, и свяжется. Телефон гида — на главном экране, можно позвонить сразу.
Если написано «Сохранено на телефоне»
Это значит, что связи сейчас нет, но сигнал не потерялся. Он уйдёт сам, как только появится сеть, — приложение можно даже закрыть.
Но если помощь нужна прямо сейчас, не ждите: позвоните гиду или попросите людей вокруг. Приложение — помощник, а не замена людям рядом.
Иногда телефон не может определить место — в плотной толпе спутники ловятся плохо. Тогда приложение так и напишет и продолжит искать, а сигнал уйдёт сразу, не дожидаясь. В этом случае гид позвонит вам, чтобы понять, где вы.
Медкарта и QR-код
В больнице покажите экран «Медкарта». Врач или регистратура сканируют QR-код — и видят ваш полис, что он покрывает и кто оплачивает лечение. Объяснять на арабском ничего не придётся.
Заполните медкарту до поездки: группа крови, аллергии, постоянные лекарства, хронические болезни. Это то, что врач должен знать в первые минуты, когда вы, возможно, не сможете рассказать сами.
Кто видит ваши медицинские данные
Только те, кому это нужно: ваш гид, ваш оператор и клиника, куда вы обратились. Каждый такой просмотр записывается — видно, кто и когда смотрел. Посторонним ваша медкарта недоступна.
Помощь в аптеке
Если недомогание лёгкое и до врача идти незачем, откройте помощника и опишите, что беспокоит, своими словами. Приложение составит записку фармацевту на английском и арабском — покажете её в аптеке.
В записке учтены ваш возраст и ваши аллергии из медкарты. Названий лекарств приложение не даёт — их подбирает фармацевт. А если признаки серьёзные, оно прямо скажет: идти к врачу, а не в аптеку.
Если нет интернета
Без сети продолжают работать:
- кнопка SOS — сигнал сохранится и уйдёт сам;
- документы в «Сейфе»;
- медкарта и QR-код;
- программа поездки.
Не обновятся только новые сообщения от гида. Появился интернет — откройте приложение, всё подтянется само.
Частые вопросы
Ссылка не открывается или устарела
Ссылка живёт 14 дней. Попросите туроператора прислать новую — у него это одна кнопка.
Сменил телефон
Откройте приложение на новом телефоне, войдите своими данными и снова добавьте его на главный экран.
В моих данных ошибка
Скажите туроператору — исправляет он. Особенно важно проверить номер паспорта и дату рождения до вылета: по ним оформляется страховка.
Нажал SOS случайно
Ничего страшного. Позвоните гиду и скажите, что всё в порядке — он закроет сигнал. Лучше лишний раз нажать, чем не нажать.
Не хочу, чтобы видели моё местоположение
Это ваше право, выключается в «Профиле». Но учтите: при нажатии SOS место помогает найти вас быстрее.
Телефон разрядился
Держитесь группы и гида. Возьмите в поездку внешний аккумулятор — в Мекке это вещь первой необходимости, а не удобство.
Я плохо вижу мелкий текст
Увеличьте шрифт в настройках телефона — приложение подстроится. Попросите родственника установить и настроить всё заранее.