Туроператорам · Хадж и УмраFor operators · Hajj & Umrah

Инфраструктура страхования и сопровождения — для вашего тураInsurance and assistance infrastructure — for your tour

SAFIR снимает ручную работу с вашей команды: цифровой полис Takaful выдаётся автоматически, гарантия оплаты клинике идёт без депозита, а ассистанс на родном языке ведёт инцидент за вас. Вы управляете группой — инфраструктуру берёт SAFIR.SAFIR removes the manual work from your team: the digital Takaful policy is issued automatically, the clinic payment guarantee runs without a deposit, and native-language assistance handles the incident for you. You manage the group — SAFIR takes the infrastructure.

Подключить компанию →Connect company → Запросить демоRequest a demo

ПроблемаThe problem

Один заболевший паломник — и оператор остаётся один на один с системойOne sick pilgrim — and the operator is left alone with the system

Без инфраструктуры медицинский инцидент за рубежом превращается в ваши деньги, ваше время и ваши бессонные ночи.Without infrastructure, a medical incident abroad becomes your money, your time and your sleepless nights.

Депозит за клинику из своего карманаClinic deposit out of your own pocket

Клиника требует гарантию оплаты на месте. Без прямого биллинга оператор сам становится кассой и вносит депозит, не зная, вернут ли деньги.The clinic demands an upfront payment guarantee. With no direct billing, the operator becomes the cashier and fronts the deposit, unsure it will ever be reimbursed.

ICD-коды и документы на арабскомICD codes and documents in Arabic

Медзаключения, ICD-коды диагнозов и счета приходят на арабском. Оператор разбирает их вручную и переводит, теряя часы в самый острый момент.Medical reports, ICD diagnosis codes and invoices arrive in Arabic. The operator decodes and translates them by hand, losing hours at the worst possible moment.

Звонки семьи в 3 ночиFamily calls at 3 a.m.

Семьи паломников звонят вам, а не страховой. Без круглосуточного ассистанса оператор сам становится колл-центром, врачом и переводчиком одновременно.Pilgrims' families call you, not the insurer. Without 24/7 assistance, the operator becomes the call centre, doctor and translator all at once.

Что получает операторWhat the operator gets

Четыре слоя защиты — работают автоматическиFour layers of protection — running automatically

С момента добавления паломника в группу SAFIR закрывает страхование, гарантию, ассистанс и контроль — без ручной работы с вашей стороны.From the moment a pilgrim joins a group, SAFIR covers insurance, guarantee, assistance and control — with zero manual work on your side.

Цифровой полис TakafulTakafulDigital TakafulTakaful policy

Выдаётся автоматически при добавлении паломника лицензированным партнёром ALMA Insurance. QR-код, медкарта и документы — в приложении паломника.Issued automatically when a pilgrim is added, by licensed partner ALMA Insurance. QR code, medical card and documents — in the pilgrim's app.

Smart GuaranteeSmart Guarantee — гарантия оплаты клиникеSmart GuaranteeSmart Guarantee — clinic payment guarantee

Клиника получает гарантию оплаты от SAFIR без депозита от оператора. Авторизация проходит через API, оператору не нужно платить и сверять счета вручную.The clinic receives a payment guarantee from SAFIR with no operator deposit. Authorization runs via API, so the operator never pays out of pocket or reconciles invoices by hand.

Клейм-ассистанс 24/724/7 claim assistance

Команда SAFIR ведёт инцидент от первого звонка до выплаты на родном языке паломника. Семья звонит нам — не вам. Оператор получает отчёт автоматически.SAFIR's team runs the incident from the first call to the payout in the pilgrim's native language. The family calls us — not you. The operator receives the report automatically.

Кабинет и статусы в реальном времениCabinet and real-time statuses

Вся группа, полисы и статусы инцидентов — в одном кабинете, в реальном времени. Видно, кто застрахован, где открыт клейм и на какой он стадии.Every group, policy and incident status — in one cabinet, in real time. You see who is insured, where a claim is open and at what stage it is.

Добавление паломниковAdding pilgrims

Три способа добавить паломников в группуThree ways to add pilgrims to a group

Подключайте паломников так, как удобно вашему процессу — полисы выдаются автоматически в любом из вариантов.Add pilgrims the way that fits your process — policies are issued automatically in every option.

CSV-импортCSVCSV-import

Загрузите готовый список группы файлом — система проверит данные и выпустит полисы на всех паломников разом.Upload the ready group list as a file — the system validates the data and issues policies for all pilgrims at once.

APIAPIAPIAPI

Передавайте паломников напрямую из вашей CRM или системы бронирования через API SAFIR — без двойного ввода и ручной синхронизации.Push pilgrims straight from your CRM or booking system through the SAFIR API — no double entry, no manual sync.

Ручное добавлениеManual entry

Добавляйте паломников по одному прямо в кабинете — удобно для небольших или меняющихся групп. Полис выдаётся сразу.Add pilgrims one by one directly in the cabinet — handy for small or changing groups. The policy is issued instantly.

ИнтеграцияIntegration

Связь с Connect UmrahConnect Umrah External AgentsConnect UmrahConnect Umrah External Agents integration

SAFIR проектирует связку с экосистемой Connect UmrahConnect Umrah для внешних агентов через единый SAFIR API — чтобы статусы групп и полисов синхронизировались без отдельной интеграции на вашей стороне.SAFIR is designing a link to the Connect UmrahConnect Umrah ecosystem for external agents via a single SAFIR API — so group and policy statuses sync without a separate integration on your side.

Один SAFIR API вместо отдельной интеграции с каждой системойOne SAFIR API instead of a separate integration with each system Синхронизация статусов групп и полисов как у External AgentsGroup and policy status sync like External Agents Совместимо и в активной дорожной карте — на этапе соответствияCompatible and on the active roadmap — at the compliance stage

Совместимость с Connect UmrahConnect Umrah и Nusuk MasarNusuk Masar находится в активной дорожной карте и на этапе соответствия; это направление развития, а не подтверждённая сертификация.Compatibility with Connect UmrahConnect Umrah and Nusuk MasarNusuk Masar is on the active roadmap and at the compliance stage; it is a direction of development, not a confirmed certification.

Запросить API-ключRequest an API key

Вопросы операторовOperator questions

Частые вопросыFrequently asked questions

Самое важное о страховании, лицензиях, подключении и покрытии — коротко и честно.The essentials on insurance, licensing, onboarding and coverage — short and honest.

Кто выдаёт полис?Who issues the policy?

Полис выдаёт лицензированный TakafulTakaful-оператор ALMA Insurance — страховой партнёр SAFIR. SAFIR — это инфраструктура между оператором, страховщиком и клиникой: верификация, гарантия и ассистанс.The policy is issued by licensed TakafulTakaful operator ALMA Insurance — SAFIR's insurance partner. SAFIR is the infrastructure between operator, insurer and clinic: verification, guarantee and assistance.

Нужна ли мне страховая лицензия?Do I need an insurance licence?

Нет. Страхование обеспечивает лицензированный TakafulTakaful-партнёр ALMA Insurance. Вы остаётесь туроператором и подключаете группы через кабинет или API — без собственной страховой лицензии.No. Insurance is provided by licensed TakafulTakaful partner ALMA Insurance. You remain a tour operator and connect groups via the cabinet or API — without your own insurance licence.

Как подключиться к NusukNusuk / Connect UmrahConnect Umrah?How do I connect to NusukNusuk / Connect UmrahConnect Umrah?

Через единый SAFIR API. Совместимость с Nusuk MasarNusuk Masar и Connect UmrahConnect Umrah находится в активной дорожной карте и на этапе соответствия — это направление развития, а не уже подтверждённая сертификация.Through a single SAFIR API. Compatibility with Nusuk MasarNusuk Masar and Connect UmrahConnect Umrah is on the active roadmap and at the compliance stage — a direction of development, not an already confirmed certification.

Что, если паломник не ставит приложение?What if a pilgrim won't install the app?

Полис доступен по ссылке и QR-коду без установки приложения. Паломник открывает полис и медкарту в браузере, а врач сканирует QR — установка из магазина приложений не требуется.The policy is available via a link and QR code without installing the app. The pilgrim opens the policy and medical card in a browser, and a doctor scans the QR — no app-store install required.

Есть ли минимум по числу паломников?Is there a minimum number of pilgrims?

Нет минимума. Подключить можно одного паломника или большую группу — полис выдаётся одинаково автоматически в любом объёме.No minimum. You can connect a single pilgrim or a large group — the policy is issued automatically the same way at any volume.

Как работает Smart GuaranteeSmart Guarantee?How does Smart GuaranteeSmart Guarantee work?

Авторизация проходит через API: при медицинском событии клиника отправляет запрос, SAFIR проверяет покрытие и клиника получает подтверждение гарантии оплаты — без депозита от оператора.Authorization runs via API: on a medical event the clinic sends a request, SAFIR checks coverage and the clinic receives a payment-guarantee confirmation — with no deposit from the operator.

В каких странах действует покрытие?Which countries are covered?

Саудовская Аравия (KSAKSA), ОАЭ и Бахрейн — в активном расширении на другие направления Хадж и Умра. Точный перечень стран и условий доступен при подключении.Saudi Arabia (KSAKSA), the UAE and Bahrain — with active expansion to other Hajj & Umrah destinations. The exact list of countries and terms is available at onboarding.

Что, если инцидент не покрыт полисом?What if an incident isn't covered by the policy?

Ассистанс-команда SAFIR всё равно помогает с координацией: найти клинику, связаться с врачом, перевести документы и поддержать семью — даже если конкретный случай выходит за рамки покрытия полиса.SAFIR's assistance team still helps with coordination: finding a clinic, reaching a doctor, translating documents and supporting the family — even if a specific case falls outside the policy's coverage.